Angrefristen er i utgangspunktet 14 dager fra forbrukeren får varen i fysisk besittelse. Dersom den næringsdrivende ikke har gitt forbrukeren opplysninger om at det foreligger angrerett og standardisert skjema for bruk av angrerett (angreskjema), utløper angrefristen 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige angrefristen. Det samme gjelder hvis det ikke er opplyst om vilkårene, tidsfristene og fremgangsmåten for å bruke angreretten. Dersom forbrukeren imidlertid mottar disse opplysningene senere, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen forbrukeren mottok opplysningene.
Kan jeg prøve varen før jeg benytter meg av angreretten?
For å kunne ta stilling til om du vil angre på kjøpet, gir loven deg anledning til å undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. For å kunne foreta en slik undersøkelse må man bl.a. kunne åpne emballasjen for å undersøke varen. Undersøkelsen må gjøres på en forsvarlig måte, uten at varen tar skade. Undersøkelsen av varen(e) kan sammenlignes med undersøkelse av varer i butikk.
Dersom du bruker eller undersøker varen(e) på en måte som går utover normal og nødvendig undersøkelse som nevnt overfor, og dette medfører at varen reduseres i verdi, mister du ikke angreretten. Likevel vil den næringsdrivende kunne trekke deg et beløp tilsvarende verdireduksjonen når kjøpesummen tilbakebetales til deg.
Gjennomføring av angreretten
Ved bruk av angreretten bortfaller partenes forpliktelser til å oppfylle avtalen. Den næringsdrivende skal tilbakeføre alle betalinger som er mottatt fra forbrukeren. Forbrukeren skal sende varene tilbake eller overlevere dem til den næringsdrivende. Forbrukeren skal bare betale de direkte omkostningene ved å returnere varen.
Tvist om angrerett
Dersom det oppstår tvist om angreretten mellom den næringsdrivende og forbrukeren, kan forbrukeren bringe saken inn for Forbrukerrådet. Forbrukeren må imidlertid først prøve å løse saken selv ved å sende en skriftlig klage til den næringsdrivende. Klageskjema finnes på Forbrukerrådet sine nettsider. Her finnes også en veileder til angrerettloven.
For å ta et forenklet sammendrag. Hvis privat kunden angrer på kjøpet, gi beskjed så raskt som mulig og senest 14 dager etter at varen er mottatt. Fyll ut Angreskjemaet eller send en epost til rik.oslo@online.no. Kunden har mulighet til å åpne pakken, men ikke montere varen fordi det vil da bli vanskelig å få solgt varen. Hvis varen har blitt satt i sammen (montert) vil refusjonen bli halvert. Hvis kunden ønsker at varen skal ha avvikende spesifikasjoner enn standarden gjelder ikke angreretten. Angreretten gjelder ikke mellom næringsdrivende.
